Última atualização: 17/02/2026
1. SOBRE NOSSOS PRODUTOS
Todos os produtos comercializados em nossa loja são digitais, disponibilizados em formato PDF, Word ou arquivo compactado (.zip), enviados exclusivamente por meio de download na área “Minha Conta” após a confirmação do pagamento.
Não realizamos envio de materiais físicos.
2. GARANTIA LEGAL DE 7 DIAS
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
3. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO
Para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o cliente deverá:
- Enviar um e-mail para: atividades.educativas2021@gmail.com
- Informar:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido
- Produto adquirido
Após a análise e confirmação dentro do prazo legal, o reembolso será processado.
4. PRAZO DE REEMBOLSO
O prazo para devolução do valor pode variar conforme a forma de pagamento:
- Pix: reembolso realizado em até 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
- Boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
5. CONDIÇÕES IMPORTANTES
Por se tratar de produtos digitais de acesso imediato:
- Após o prazo de 7 dias, não realizamos cancelamentos ou reembolsos.
- Não realizamos reembolso por incompatibilidade com software não informado na descrição.
- Não realizamos reembolso por falta de leitura da descrição do produto.
- É responsabilidade do cliente verificar os requisitos informados na página do produto antes da compra.
6. PROBLEMAS TÉCNICOS
Caso o cliente enfrente qualquer dificuldade para baixar ou acessar o arquivo, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail de suporte.
Garantimos suporte técnico para resolver qualquer problema relacionado ao download ou acesso ao material.
7. LICENÇA DE USO
Ao adquirir nossos produtos digitais, o cliente recebe uma licença de uso individual e intransferível.
É proibido:
- Compartilhar os arquivos
- Revender
- Distribuir gratuitamente
- Modificar para revenda
O descumprimento poderá resultar em medidas legais cabíveis.
8. CONTATO
Para qualquer dúvida, solicitação ou suporte:
E-mail: atividades.educativas2021@gmail.com
WhatsApp : (24) 99313-9953
Atendimento em dias úteis.